Säkerhet, data och support
Du släpper in oss i en webbplats som är live. Här står exakt hur långt in vi kommer.
Skriven för den som får skulden om något går fel – ofta en byrå, ibland den som äger webbplatsen. Är något nedanför otydligt, fråga oss så gör vi det konkret.
Det här kan vi göra på din webbplats
En namngiven lista med operationer, och inget annat
Byta ut ett stycke text. Sätta ett datum. Ladda upp en bild. Lägga till ett avsnitt från en mall. Var och en är en definierad operation med definierade indata – inte en fritt formulerad instruktion till en maskin med ett skal.
Bara inuti sökvägar du tillåter
En lista över tillåtna innehållsfiler och mappar, och en spärrlista som inte går att kringgå inifrån ett samtal: byggkonfiguration, beroenden, inställningar för driftsättning, allt utanför webbplatsens rot.
Med en identitet som bara gäller den enda webbplatsen
En nyckel eller ett applikationslösenord som bara finns för den här arbetsytan. Det är inte ett delat konto, och det är inte dina inloggningsuppgifter.
Aldrig råa databasskrivningar som rutin
Ändringar går genom filer och dokumenterade gränssnitt. Godtycklig SQL är inte så det här fungerar.
Och inget av vårt körs på din webbplats
Ett avsnitt som vi håller uppdaterat är färdig HTML i din egen märkkod, som ligger hos ditt webbhotell och tas in av din sida som vilken annan del av den som helst. Ingen skripttagg, inget som hämtas från oss när en besökare kommer, så dina sidor blir inte långsammare och sökmotorerna ser texten. Om vi försvann i morgon skulle varje avsnitt ändå ligga kvar.
Det här gör vi inte
- Publicera något utan att kontrollera din publika sida efteråt
- Skriva något riskabelt innan en kopia har tagits
- Erbjuda ett ångra-steg vi inte faktiskt kan utföra på din anslutning
- Ta bort publicerat material i tysthet – en borttagning märks ut och går att återställa
- Träna något på innehållet på din webbplats eller på dina samtal
- Be om ditt Instagram, din bank eller en inloggning du skulle tveka inför
Inloggningsuppgifter
Krypterade i vila i ett särskilt valv för hemligheter, refererade av systemet i stället för att ligga i den del av produkten du tittar på. Aldrig i en webbläsare, aldrig i en logg, aldrig i ett mejl. Du kan byta ut dem eller dra in dem från din sida när som helst, och då slutar allt fungera omedelbart – vilket är det korrekta beteendet.
Åtskillnad
En arbetsyta per webbplats, isolerad från alla andra. Den som är inbjuden till en webbplats kan inte se en annan, och en byrå med fjorton kunder har fjorton separata arbetsytor i stället för en enda låda med allt i. Material från Studio ligger i privat lagring som inte ligger under någon publik webbrot.
Historik
Varje ändring, vem som bad om den, vad som skrevs, vad den publika sidan sa efteråt, och varje återställning. Läsbar för dig, exporterbar, och inte redigerbar av oss i efterhand. Går något fel klockan elva på kvällen är den loggen det du läser först.
Dina data
Det är din webbplats, och den förblir din.
Arbetsytan hör till webbplatsen, inte till den som råkar betala för den i år. En byrå kan lämna över den, en kund kan ta över den, och ingen av dem förlorar historiken på vägen.
Driften ligger i EU. Säger du upp fortsätter din webbplats precis som den är – vi slutar helt enkelt ha åtkomst. Be om en export så får du ditt innehåll, din historik och din logg i ett format du kan läsa utan oss.
| Var det ligger | Datacenter i EU. Innehållet på din webbplats lämnar aldrig den arbetsyta det hör till. |
|---|---|
| Språkmodeller | Används för att skriva utkast och för att läsa din webbplats. Under avtal som förbjuder träning på det som passerar. Uppgifter som är märkta som fakta skrivs aldrig om av en sådan. |
| Underbiträden | Namngivna, med vad var och en gör. Fråga, så får du listan i stället för ett stycke om branschstandard. |
| Personuppgiftsbiträdesavtal | Ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt GDPR finns att få och skrivs som rutin för byråer och organisationer. |
| Radering | Be om det, så tas arbetsytan och dess säkerhetskopior bort inom trettio dagar. Din webbplats rörs inte av det. |
| Om vi gör något fel | Du hör det från oss, med vad som hände och vad vi ändrade. Hellre berättar vi klumpigt än sent. |
Support
Ett litet team som svarar skriftligt, i eget namn.
Det finns ingen telefonlinje och ingen chattbubbla som låtsas vara en människa. Det finns en dokumenterad produkt, en inkorg vi läser, och samma människor som skrev programvaran svarar i den – en av dem kan dyka upp direkt i din panel och skriva under meddelandet.
| Något är trasigt på en webbplats som är live | Misslyckad publicering, misslyckad återställning, förlorad åtkomst | Samma dag, även helger |
|---|---|---|
| Studio- och byråkonton | Allt annat du skriver till oss om | Samma dag på vardagar |
| Allt övrigt | Frågor, önskemål, åsikter | Inom en arbetsdag |
| Att koppla in din första webbplats | Anslutning, ramar, den första riktiga ändringen | Vi gör det tillsammans med dig, utan kostnad |
[email protected] · vi publicerar aktuell driftstatus och varje incident på status.sitecharter.com
Finns det ändå en fråga du vill ha svar på innan du kopplar in en kund?
DE HÄR SVARAR VI PÅ SJÄLVA